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 Defensa del Ciudadano
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Usuarios satisfechos con la atención y servicios que brindan los
diferentes estamentos de la corporación municipal es el objetivo del Sistema de
Defensoría del Ciudadano, que promueve la solución de problemas concretos y particulares,
contendiendo y encausando la insatisfacción ciudadana contra la administración pública
local. |
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La Gerencia de Defensa del Ciudadano, creada con la Ord. 992-MML-2006; brinda al
usuario atención personalizada y la satisfacción, independientemente del resultado
final de su solicitud, de haber escuchado y evaluado sus razones. Además, capta
sugerencias y aportes de los ciudadanos y “…busca la generación de confianza en
la institución, fortaleciendo la gobernabilidad”.
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SI CREES QUE HAY:
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Incumplimiento de plazos establecidos para los trámites. |
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Exigencia de requisitos no establecidos previamente. |
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Cobranzas o cobros indebidos. |
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Carencia o mala calidad en algún servicio, tales como: limpieza pública,
serenazgo, mantenimiento de parques, etc. |
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Maltrato en la atención e incumplimiento en los horarios de atención. |
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Multas mal impuestas o que no correspondan. |
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Falta de información o información errónea. |
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Negativa del acceso a la información de expedientes u otros motivos que tú consideres convenientes. |
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Cuestionamiento a la ejecución de obras municipales |
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* Ayúdanos trayendo copia de los documentos que sustentan su reclamo.
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